שרותי בריאות כללית יוצאת בפיילוט להגברת השימושים הדיגיטליים במרפאות ראש העין. כחלק מקידום השירותים, הציבה כללית בחודש האחרון נציגים דיגיטליים אשר מציעים למטופלים הדרכה נרחבת על אפליקציית כללית ומידע על השירותים הדיגיטליים שניתן לקבל באמצעות האפליקציה והאתר, מה שמאפשר לנהל את ענייני הבריאות בפשטות ובקלות מכל מקום.
בין השירותים הדיגיטליים: זימון תורים לרופאי המשפחה והילדים, זימון תורים לרפואה יועצת, צפייה בתיק האישי (הפניות, אישורים, טפסי 17 ועוד), חידוש מרשמים קבועים מבלי צורך להגיע למרפאה, קביעת תור לבית מרקחת, שירות בית מרקחת און ליין המאפשר איסוף עצמי של התרופות או הזמנת תרופות עד הבית. בנוסף, ישנה אפשרות להתכתבות עם המרפאה באמצעות וואטסאפ.
"כללית מובילה בתחום שירותי האון ליין מתוך הבנה לצרכי הלקוחות והתאמה לאורח החיים שלהם", מציינת ד"ר יעל רייכנברג, מנהלת מחוז דן פ"ת בכללית. אנו רואים חשיבות רבה בהנגשת השירותים הרפואיים באמצעים דיגיטליים במטרה לתת למטופלים שלנו גישה קלה ונוחה למגוון שירותים מבלי הצורך להגיע פיזית למרפאות".
"אנו בפיתוח תמידי של מערך השירותים הדיגיטליים בהתאם לצרכים המשתנים של הלקוחות", מוסיפה חנית רצהבי, מנהלת אדמיניסטרטיבית מחוז דן פ"ת כללית. "היעד הוא להפוך את חוויית המטופל לנוחה, יעילה ונגישה ככל הניתן. אנו רואים שיש קשר בין שביעות רצון המטופלים שעושים שימוש בשירותי האון ליין שאנו מציעים לאלו שפחות נמצאים בזירה הזאת לכן החלטנו להנגיש את מגוון השירותים הדיגיטליים לבאי המרפאה באמצעות נציגים דיגיטליים שיסייעו ויאפשרו לחדשים להכיר ולהתנסות, בתקווה שיחלו לאמץ וליהנות מחוויית השירות".
תגובות